قوانین و مقررات
قوانین پیش رو، راهنما ها، دستورالعمل ها، مرامنامه و مطالبی که در این سایت، پیش روی شما قرار داده شده است، یک قرارداد قانونی است بین شما (شما = کاربر) و شرکت بنیان گستر زنجیره ای سبز ایرانیان زمین (وبسایت مناقصه چی). با ورود به مناقصه چی و سایت ها ، زیر مجموعه ها و ساب دامنه های مربوطه به مناقصه چی ، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می دارید. مناقصه چی این حق را برای خود محفوظ می دارد تا در هر زمان، تمامی یا بخشی از این قوانین را بدون اطلاع قبلی اصلاح کند. اصلاحیه ها از زمان ثبت در سایت معتبر می باشند. در این قرارداد منظور از «میزکار» عبارت است از : پنل کاری مربوط به درخواست که پس از پذیرش پیشنهاد تامین کننده و شروع فرآیند اجرا برای هر دو طرف معامله یعنی درخواست دهنده و تامین کننده فعال میگردد .
سیاست ثبت نام :
تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند از امکانات مناقصه چی استفاده کنند، به استثنای اشخاص با سن کمتر از ۱۸ سال. برای استفاده از سایت، می بایست موافقت خود را با تمامی قوانین سایت اعلام کنید. شما موافقت می کنید (۱) طبق قوانین، دستورالعمل ها، و مرامنامه سایت رفتار کنید و به موارد گفته شده عمل کنید (۲) مسئولیت مالی استفاده از سایت، خریدها، خدمات دریافت شده را بر عهده بگیرید (۳)تعهدات خود را در قبال پروژه ای که دارید انجام دهید، مگر اینکه این تعهدات خلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا مناقصه چی باشد.
هر دو طرف درخواست دهنده و تامین کننده توجه دارند و موافقند که ارزش، اعتبار و حسن نیت سایت، بستگی به عملکرد آنها در انجام درخواست دارد. به همین خاطر مناقصه چی به عنوان یک شخص سوم بر روال انجام درخواست ها نظارت خواهد داشت تا دو طرف به موقع تعهدات خود را اجرا کنند ( سیستم هوشمند حل اختلاف و مناقشه مناقصه چی) .
هر نوع استفاده از مناقصه چی توسط کاربران ، آنها را به شریک، نماینده و شعبه ای از مناقصه چی تبدیل نخواهد کرد.
سیاست های کلی در جهت قوانین و مقررات سایت :
- با قبول این توافق نامه، شرکت مجازاست تا در صورت وقوع هر گونه تقلب یا کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری و هرگونه عمل کاربر بر خلاف سیاست ها و قوانین سایت مناقصه چی ، عضویت کاربر را معلق و یا ابطال نماید و کاربر حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص ندارد .
- کاربر حق فروش، انتقال و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع ، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آنرا خواهد داشت.
- سایت مناقصه چی مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت كاربر ضروری بوده کسب نماید. پرسش از خود كاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی ، درخواست تأیید پست الکترونیکی ، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده ، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.
- اگر شماره کارت یا شماره حساب كاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به روزرسانی نموده در غیر این صورت مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود. این اطلاعات در صفحه « موجودی حساب من » و در قسمت « درخواست تسویه حساب » در دسترس و قابل ویرایش میباشد .
- در میان فرآیند انجام معامله ، ابطال مناقصه مجاز نیست و با تکمیل و ارسال فرم درخواست کالا و خدمات به سایت که توسط کاربر درخواست دهنده صورت می پذیرد و نیز با تامین کالا توسط تامین کننده ، خدمات سایت به کاربر عرضه شده و از آن پس کاربر درخواست دهنده و کاربر تامیین کننده حق ابطال روند معامله و مناقصه آغاز شده را ندارد.
- انجام معامله خارج از سایت مناقصه چی به هر شکلی مجاز نمی باشد ؛ تبادل هرگونه اطلاعات تماس و یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت مناقصه چی ممنوع است (علاوه بر مسدودسازی حساب های کاربری طرفین معامله ، از مزیت های معامله در سیستم هوشمند معامله مناقصه چی شامل : دریافت وجه قبل از ارسال کالا ، بازگشت وجه به درخواست دهنده در صورت وجود مشکل در کالای دریافتی مطابق با استانداردهای سایت ، سیستم مناقشه هوشمند و احقاق حق و حقوق در صورت بروز هرگونه مشکل در معامله برای طرفین و… نیز محروم می گردند ) . همینطور استفاده از هرگونه متنی شامل لینک های خرید سایت های دیگر و یا درج هرگونه اطلاعات تماس برای کاربران جهت تبلیغات یا ارایه خدمات خود مجاز نمی باشد.
- برابر ماده ۲۲۳ قانون مدنی «هر معامله که واقع شده باشد محصول بر صحت است، مگر اینکه فساد آن ثابت شود ». همچنین مطابق ماده ۳۴۳ قانون تجارت «دلال ، ضامن “اعتبار” اشخاصی که برای آنها دلالی میکند نیست» . مناقصه چی به عنوان واسطه و دلال یا حق‌العمل کار موضوع باب ششم «قانون تجارت» امکان بررسی صحت معاملات را از جنبه کشف فساد و مشروعیت قانونی و شرعی بهای پرداختی برای معامله توسط درخواست دهنده و ادعای مالکیت کالای فروخته شده توسط تامین کننده را ندارد. لذا صرف استفاده درخواست دهنده از درگاه بانکی رسمی و پرداخت وجه کالا به تایید بانک توسط درخواست دهنده و اظهار و اقرار به مالکیت کالا توسط تامین کننده و تامین کننده ، مناقصه چی فرض را با پیروی از قانون گذار بر صحت معامله قرار میدهد. بنابراین طرفین معامله (درخواست دهنده و تامین کننده) اقرار می‌نمایند که با آگاهی کامل از این مساله از جنبه کشف فساد در معاملات با «اعتبار تعهد مناقصه چی » (موضوع ماده ۳۴۵ قانون تجارت ) اقدام به معامله نمی‌نمایند .
- با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می کنند شرکت و سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت ندارد. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هر گونه اطلاعات غیر اخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.
- مناقصه چی در مورد صحت اظهارات كاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق میگیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
- سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص زیان ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت و پرسنل به اعضا نداشته و حداکثر خسارات قابل پرداخت معادل کارمزد خدمات ارائه شده به شخص مدعی ، خواهد بود.
- امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همهی كاربران عضو موثر خواهد بود.
قانون حاکم :
قانون حاکم بر این توافق نامه کلیهی قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد .
شرایط فورس ماژور :
عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
این توافق نامه در ۱۲ ماده و ۲۱ تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام عضویت، از آن پس پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم الاجرا خواهد بود.
موارد ذیل مشمول حمایت مناقصه چی نخواهند بود :
- معاملات مربوط به کالاهای غیرمجاز
- معاملاتی که خارج از سایت مناقصه چی انجام شده است (علاوه بر مسدودسازی حساب های کاربری طرفین معامله ، از مزیت های معامله در سیستم هوشمند معامله مناقصه چی شامل : دریافت وجه قبل از ارسال کالا ، بازگشت وجه به درخواست دهنده در صورت وجود مشکل در کالای دریافتی مطابق با استانداردهای سایت ، سیستم مناقشه هوشمند و احقاق حق و حقوق در صورت بروز هرگونه مشکل در معامله برای طرفین و… نیز محروم می گردند ) .
مسئولیت تامین کنندگان :
کاربر مناقصه چی که به عنوان تامین کننده فعالیت مینماید، موظف است نسبت به ارسال و تحویل کالا اقدام نماید. بدیهی است که هرگونه مسئولیت، در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه شده و نیز ارسال آن بر عهده تامین کننده بوده و در صورت اعلام درخواست دهنده ، مبنی بر عدم دریافت کالا، تامین کننده موظف به ارائه رسید ارسال کالا میباشد. تامین کننده موظف است اطلاعات کامل درخواست دهنده را پس از توافق از طریق میزکار دریافت نماید. در بعضی از مواقع این امکان وجود دارد که مناقصه چی به منظور تطبیق اطلاعات ، جلوگیری از سوء استفاده و کلاه برداری با تامین کننده و درخواست دهنده به صورت جداگانه تماس گرفته و در این صورت هر دو طرف موظف به ارائه اطلاعات لازم به مناقصه چی خواهند بود. هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی تامین کننده به درخواست دهنده و یا از سوی درخواست دهنده به تامین کننده وارد شود میبایست مابین طرفین حل و فصل شود. مناقصه چی امکان گفتگوی دو طرفه را به منظور حل مشکلات از طریق میزکار فراهم نموده و در صورت عدم حل مشکل، با فعال سازی سیستم مناقشه هوشمند داوری میان دو طرف توسط کارشناسان مربوطه انجام خواهد شد . چنانچه در نتیجه نقض این توافق نامه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به مناقصه چی، سایر کاربران و یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران خسارت با ایشان خواهد بود.
- تامین کننده موظف خواهد بود کالاهایی را که موجود نداشته و یا موجودی آن به صفر رسیده و امکان تهیه مجدد آن طی ۲۴ ساعت وجود نداشته باشد ، تعهد تامین ندهد.
- تامین کننده موظف خواهد بود فقط از طریق یکی از شرکت های پست و یا تیپاکس که پیش تر نیز گفته شدند ، جهت ارسال کالا برای درخواست دهنده اقدام نماید و درصورت ارسال از طریق روش هایی غیر از دو شرکت گفته شده تمام مسئولیت متوجه تامین کننده خواهد بود .
- در صورتی که کالای ارسال شده برای درخواست دهنده به دلایلی از قبیل مغایرت با اطلاعات وارد شده کالا در سایت، شکستگی ، معیوب بودن و یا هرگونه آسیب دیدگی از سوی درخواست دهنده مرجوع گردد، هیچ هزینه ای به تامین کننده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد.
- فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.
- تامین کننده ملزم می باشد در زمان مفقود شدن کالا، جهت استفاده از خدمات بیمه شرکت های حمل و نقل با توجه به قیمت کالا اقدام نماید و از این بابت مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود .
- چنانچه کالای ثبت شده توسط تامین کننده دارای گارانتی باشد یا نباشد، مسئولیت صحت و سلامت کالا هنگام تحویل به درخواست دهنده به عهده تامین کننده است و تامین کننده می بایست کالای سالم و بدون نقص به دست درخواست دهنده برساند.
روش تسویه حساب با تامین کنندگان :
با استفاده از سیستم پرداخت امن هوشمند مناقصه چی ، در هنگام پذیرش پیشنهاد تامین کننده ، تمام هزینه توافق شده توسط سیستم از درخواست دهنده دریافت می گردد . پس از دریافت و تایید کالا توسط درخواست دهنده، مبلغ واریز شده پس از کسر کمیسیون ۸ درصد تعرفه سایت ، به اعتبار قابل برداشت تامین کننده اضافه می گردد. فروشندگان در صفحه «موجودی حساب من» ،می توانند درخواست برداشت وجه خود را ارسال نموده و پس از طی ۴۸ ساعت کاری از تاریخ ارسال درخواست، مبلغ قابل برداشت، به حساب اعلام شده در قسمت اطلاعات بانکی در همان بخش واریز می گردد.
لازم به ذکر است تسویه حساب با کاربران تنها از طریق شماره شبای ثبت شده انجام می شود ؛ در همین راستا لازم است نام، نام خانوادگی و اطلاعات مربوطه با دقت در حساب کاربری ایشان ثبت شده باشد زیرا ملاک واریز وجه ، شماره شبای ثبت شده متعلق به نام، نام خانوادگی درج شده در حساب کاربری می باشد.
اگر درخواست دهنده دریافت کالا را تا ۵ روز پس از ثبت بارنامه توسط تامین کننده تایید نکند، پس از سپری شدن این مدت و تایید نشدن کالا توسط درخواست دهنده، لازم است تا تامین کننده از بخش پشتیبانی مناقصه چی موضوع را به اطلاع برساند تا سیستم به صورت خودکار مبلغ واریزی را به حساب تامین کننده واریز نماید.
اگر درخواست دهنده هنگام تایبد کالا اعلام مناقشه و شکایت نماید هر دو طرف معامله به سیستم هوشمند مناقشه وصل خواهند شد و بایستی درخواست دهنده شکایت خود را مطرح کند. در صورت مطرح کردن شکایت، بخش حل اختلاف سایت با توجه به ادله دو طرف و طبق قوانین موجود دارای حق تصمیم گیری در مورد آزادسازی بخشی و یا تمامی مبلغ مبادله برای هر دو طرف و یا تنها یک طرف مناقشه می باشد.
مسئولیت درخواست دهندگان :
- در هنگام به وجود آمدن اختلاف بین درخواست دهنده و تامین کننده، چنانچه طرفین به توافق نرسند، با ارجاع موضوع به سیستم هوشمند مناقشه سایت ، شکایت به بخش حل اختلاف ارجاع داده می شود. اگر طبق نظر بخش حل اختلاف مقرر شد که کالا باید مرجوع شود، هزینه حمل برای استرداد کالا به تامین کننده به عهده طرفی خواهد بود که بخش حل اختلاف رای داده است. در صورتی که درخواست دهنده ظرف مدت ۴۸ ساعت آن کالا را مرجوع نکند، مبلغ پرداختی به درخواست دهنده مسترد نخواهد شد و وجه برای تامین کننده قابل برداشت خواهد بود.
- درخواست دهنده در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، فقط از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت تیپاکس جهت این امر استفاده نموده و اطلاعات بارنامه ارسالی را ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری از طریق سیستم هوشمند به سایت اعلام نماید. پس از تایید وصول کالا توسط تامین کننده، وجه پرداختی بابت خرید آن کالا به حساب درخواست دهنده واریز خواهد شد.
درخواست دهنده ها ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفیت ملاک عمل می باشد.
روش ارسال کالا :
مسئولیت ارسال کالا جهت تحویل به درخواست دهنده، به عهده تامین کننده خواهد بود و پس از این که درخواست دهنده پیشنهاد تامین کننده را پذیرفت و مبلغ قرارداد را به حساب مناقصه چی واریز نمود، تامین کننده ملزم به ارسال آن به مقصد تعیین شده ظرف مدت توافق شده می باشد. تامین کننده پس از ارسال باید درخواست دهنده را از وضعیت حمل کالا مطلع گرداند و همچنین در صورت درخواست سایت یا درخواست دهنده باید اسناد مرتبط با ارسال کالا شامل رسید، بارنامه و یا کد رهگیری مرسوله را ارائه دهد. چنانچه کالای ارسالی توسط شرکت های حمل کننده هرگونه آسیبی دید و یا مفقود شد، مسئولیت پیگیری آن از شرکت های حمل کننده با تامین کننده می باشد . ملاک ارسال کالا توسط تامین کننده به درخواست دهنده ، آدرسی است که پس از توافق ، درخواست دهنده از طریق میزکار در اختیار تامین کننده قرار میدهد. چنانچه پس از توافق ، درخواست دهنده آدرسی در اختیار تامین کننده قرار ندهد لازم است تا تامین کننده از چت باکس میزکار از درخواست دهنده آدرس دریافت کند . هنگام مرجوع کردن کالا نیز ملاک همان آدرسی است که جهت ارسال کالا ، درخواست دهنده در اختیار تامین کننده قرار داده است . تامین کنندگان باید پس از تامین کالا نسبت به ارسال آن به درخواست دهنده از طریق شرکت های ارسال کالا مورد تایید مناقصه چی اقدام نمایند. این شرکت ها ، شامل پست پیشتاز جمهوری اسلامی و شرکت تیپاکس میباشند. هزینه ارسال کالا نیز بستگی به توافقی که میان درخواست دهنده و تامین کننده شکل میگیرد می تواند بر عهده درخواست دهنده یا تامین کننده قرار گیرد ؛ هزینه مرجوع کالا نیز با توجه به رای بخش حل اختلاف سایت بر عهده یکی از دو طرف معامله خواهد بود . لازم به ذکر است که ممکن است بنا به دلایل خارج از اراده شامل جنگ ، سیل، زلزله و یا فورس ماژور، تحویل کالا به درخواست دهنده به تاخیر افتاده و یا کالا به دست درخواست دهنده نرسد. در این گونه موارد، درخواست دهنده و تامین کننده می توانند با یکدیگر مذاکره کرده و زمان تحویل کالا را به تعویق انداخته و یا ارسال آن را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده را عودت دهند. اما در صورت عدم توافق ، سایت مناقصه چی با توجه به قوانین زیر تصمیم گیری خواهد نمود.
- چنانچه تامین کننده کالای مورد نظر را به شرکت حمل و نقل تحویل نداده باشد، معامله فسخ خواهد شد و تامین کننده مسئول پذیرش عواقب فسخ این قرارداد می باشد.
- چنانچه تامین کننده کالای سفارش داده شده را ارسال کرده، اما هنگام حمل مفقود شده باشد، تامین کننده مسئول گم شدن آن بوده و می بایست شخصا با شرکت حمل کننده طرف قرارداد، مذاکره و نسبت به دریافت وجه کالا از بیمه شرکت حمل طرف قرارداد اقدام نماید.
- چنانچه تامین کننده اثبات نماید که شرکت حمل طرف قرارداد، کالا را در محل مورد نظر تحویل داده، اما شخص ثالثی اقدام به تحویل گرفتن آن نموده و درخواست دهنده از این موضوع با خبر نشده باشد، کالای ارسالی به منزله تحویل شده تلقی خواهد شد.
مهم : تامین کننده پس از ارسال کالا بایستی درخواست دهنده را از ارسال کالا و وضعیت حمل مطلع نماید .
سیاست های کیفیت و اصالت کالا :
- امضای درخواست دهنده بر روی رسید کالا، هنگام تحویل گرفتن آن، به منزله رسید دریافت کالا توسط او تلقی می شود. چنانچه درخواست دهنده بر این عقیده باشد که کالای تحویل شده با کالای سفارش داده شده مطابقت ندارد، بلافاصله باید به قسمت شکایت و مناقشه حل در میز کار درخواست مراجعه و شکایت خود را ثبت کند.
- عبارت “مطابقت داشتن ظاهری کالای تحویل گرفته شده با کالای سفارش داده شده ” به این معنی خواهد بود که از لحاظ ظاهری (با چشم انسان و یا ابزار ساده اندازه گیری) دارای شرایطی مناسب و مشابه همان عکس کالا که در درون سایت قرار داده شده، باشد و با مشخصات ذکر شده توسط تامین کننده شامل شکل و شمایل آن، وزن، رنگ، مدل، آکبند بودن کالا، تعداد و … یکسان باشد.
تبصره : مطابقت نداشتن رنگ کالا با رنگ تصویر درج شده در صفحه فروش، به معنای تفاوت کامل رنگ می باشد و تیرگی و روشنی رنگ به معنای عدم تطابق رنگ نیست. به عنوان مثال چنانچه گوشی آبی در صفحه فروش ثبت شده باشد اما گوشی که درخواست دهنده دریافت کرده است، قرمز است، می تواند به دلیل عدم تطابق رنگ شکایت مطرح کند. اما اگر گوشی دریافتی درخواست دهنده آبی کمرنگ تر یا تیره تر و یا رنگ های مشابه آبی باشد، شکایت وارد نیست. زیرا ممکن است مانیتور و یا دوربین عکاسی مقداری از طیف رنگ را تغییر دهد و رنگ تصویر کالا با رنگ کالا کمی متفاوت باشد و این موضوع توسط مناقصه چی قابل پیگیری نیست. - در صورتی که کالای ثبت شده اصل نباشد و تامین کننده این موضوع را در صفحه فروش عنوان نکرده باشد و درخواست دهنده شکایت مطرح کند، هزینه برگشت کالا به عهده تامین کننده است و ۴ نمره از نمره فروش تامین کننده کسر می شود. بنابراین در صورت عدم اعلام تامین کننده در مورد اصل و یا کپی بودن کالا، کالای ثبت شده اصل در نظر گرفته می شود.
- چنانچه درخواست دهنده در زمان دریافت کالا در مکان مورد نظر حضور نداشته و شخص دیگری کالا را تحویل گرفته و رسید تحویل را امضاء کند (چه از طریق دست خط و یا به صورت الکترونیکی که توسط شرکت حمل کالا اعلام می شود) به منزله تحویل گرفتن کالا توسط درخواست دهنده تلقی خواهد شد.
- تامین کننده ملزم می باشد تا اطمینان دهد که کالای ارسال شده با مشخصات ذکر شده مطابقت دارد. ممکن است از تامین کننده درخواست شود تا گواهی ساخت و تولید سازنده و یا گواهی کیفیت کالا و پیش فاکتور و سایر مستندات دیگر را در صورت شکایت درخواست دهنده ارایه نماید.
در صورتی که نقص کالا با معاینه و بازرسی ظاهری کالا، قابل مشاهده بوده و این نقص باعث اختلال در عملکرد دستگاه و استفاده از آن گردد و یا هرگونه سند معتبری دال بر عدم مطابقت کالا ، با سفارش داده شده باشد، این کالا غیر منطبق با سفارش درخواست دهنده در نظر گرفته می شود. مطابقت نداشتن شامل موارد زیر می گردد:
- کالایی را که درخواست دهنده دریافت می کند، به طور کامل با سفارش داده شده از لحاظ مشخصات ظاهری مطابقت نداشته باشد.
- درخواست دهنده کالای نو و آکبند سفارش داده ، اما کالای دست دوم برای او ارسال شده است.
- کالای ارسالی به درخواست دهنده جعلی باشد.
- تعداد و کمیت کالای ارسالی، از تعداد سفارش داده شده درخواست دهنده کمتر باشد.
- کالای تحویل گرفته شده ناقص باشد، مثلا بخشی از آن مفقود شده باشد.
شکایت مربوط به مطابقت نداشتن کالا با مشخصات ذکر شده در صفحه فروش، در این گونه موارد پذیرفته نخواهد شد:
- نقص کالا در صفحه فروش ذکر شده باشد.
- در صفحه فروش، وضعیت کالا “کالای معیوب یا غیرقابل استفاده” باشد.
نکته ۱: در صورت ثبت کالای معیوب یا غیر قابل استفاده، لازم است تامین کننده ایراد محصول را واضح در توضیحات کالا درج نماید.
نکته ۲: در صورت ثبت کالای معیوب یا غیر قابل استفاده، در صورتی که تامین کننده در توضیحات و یا پاسخ به سوالات درخواست دهندگان به سالم بودن بخش هایی از کالا اشاره کرده باشد، کالا باید با آن توضیحات مطابقت داشته باشد.
درخواست دهنده ملزم به ارایه دلیل مناسب، برای اثبات ادعای خود مبنی بر مطابقت نداشتن کالا با مشخصات ذکر شده در صفحه فروش می باشد. چنانچه درخواست دهنده موفق به جمع آوری و ارایه تمام و یا بخشی از ادله برای اثبات ادعای خود نگردد، سایت با توجه به مدارک ارایه شده موجود، تصمیم گیری خواهد نمود. درخواست دهنده تنها در صورت رای بخش حل اختلاف مبنی بر مرجوع شدن کالا، می تواند کالا را برگشت دهد و مسئولیت مرجوع کردن کالا به تامین کننده بدون هماهنگی با بخش حل اختلاف بر عهده درخواست دهنده می باشد.
تامین کننده نیز باید دلیل خود را، برای رد ادعای درخواست دهنده در مورد مطابقت نداشتن کالا با مشخصات ذکر شده در صفحه فروش، ارایه نماید. چنانچه تامین کننده موفق به جمع آوری و ارایه تمام و یا بخشی از دلایل برای اثبات ادعای خود نگردد، سایت با توجه به مدارک ارایه شده موجود، تصمیم گیری خواهد نمود . در مواردی که کالای ارسالی باید مرجوع شود، تامین کننده ملزم به ارایه آدرس درست برای مرجوع شدن آن می باشد. چنانچه کالای مرجوع شده به دلیل ثبت آدرس نادرست توسط تامین کننده، به مقصد نرسد، به این معنا خواهد بود که تامین کننده از حق خود برای مرجوع شدن کالا چشم پوشی کرده و موافقت می کند که مبلغ مبادله، به درخواست دهنده مسترد گردد.
مرجوع شدن کالا:
- درخواست دهنده و تامین کننده می توانند بر سر مرجوع شدن کالا و همچنین چگونگی انجام این امر، با یکدیگر مذاکره کرده و به توافق برسند. در این گونه موارد، کالای مرجوع شده باید با همان شرایطی که تحویل گرفته شده، مرجوع گردد.
- چنانچه درخواست دهنده کالایی را مرجوع می کند، باید از شرکت های حمل پست و تیپاکس برای ارسال آن استفاده کند. همچنین درخواست دهنده باید تمام اطلاعات و جزییات مرتبط با حمل کالا را از طریق سایت ارایه نماید. چنانچه درخواست دهنده نتواند اطلاعات مورد نیاز برای رهگیری کالا ارایه نماید ، مرجوع گشتن کالا بی اعتبار گردیده و مبلغ معامله به حساب تامین کننده واریز خواهد شد.
- چنانچه درخواست دهنده و تامین کننده نتوانند بر سر مرجوع شدن کالا و همچنین چگونگی انجام این امر، با یکدیگر به توافق برسند، حل اختلاف را به مناقصه چی برای صدور رای نهایی ارجاع می دهند. در این صورت در مورد مرجوع شدن کالا رای مناقصه چی لازم الاجرا است. چنانچه سایت مناقصه چی تصمیم بگیرد که درخواست دهنده باید کالای مورد نظر را مرجوع کند، درخواست دهنده ۴۸ ساعت فرصت دارد تا کالا را مرجوع کند، اگر درخواست دهنده از مرجوع کردن آن ظرف این مدت امتناع ورزد، سایت مناقصه چی مبلغ معامله را به حساب تامین کننده واریز می نماید.
مناقشه و حل اختلاف :
درخواست دهنده گان و تامین کنندگان در صورت داشتن شکایت، اختلاف و یا مواجه با بروز مشکلات در طول معامله می توانند با ارجاع موضوع به سیستم مناقشه هوشمند مناقصه چی در « میزکار » مورد حمایت مناقصه چی قرار گیرند.
مناقصه چی مجهز به سیستم مناقشه هوشمند می باشد که در صورت بروز مشکل، درخواست دهنده و تامین کننده موظف خواهند بود تا از این طریق مشکلات شان را با یکدیگر مطرح و اقدام به حل آن نمایند . قسمت حل اختلاف سایت با استفاده از این سیستم قادر خواهد بود تا در جریان اختلاف ایجاد شده و ریز گفتگوی طرفین قرار گرفته و در نهایت نسبت به صدور رای عادلانه اقدام نماید. سایت مسئولیتی در قبال حل اختلاف ، در خارج از این چهارچوب تعیین شده نخواهد داشت.
تبصره : در صورتی که قسمت حل اختلاف سایت نظر نهایی، در مورد حل یک اختلاف را اعلام نموده و لیکن طرفین آن نظر را اجرا ننمایند، دیگر حق طرح هیچ گونه شکایتی در این مورد را نخواهند داشت. این قوانین شامل فعالیت های غیر قانونی اعضاء نبوده و در صورتی که محصولی برخلاف قوانین و مقررات به فروش برسد، سایت مناقصه چی حق لغو و یا تعلیق هر معامله ای را برای خود محفوظ داشته و طبق توافق نامه میتواند حساب کاربری اشخاص خاطی را مسدود نماید.
تبصره : اگر ثابت شود که دعوای مطرح شده از طرف کاربر واهی بوده، کاربر موظف است خسارات وارده به مناقصه چی را مطابق نظر داور رسیدگی‌کننده به آن بپردازد و لازم به ذکر است که با توجه به تعاملی بودن معاملات در بین دو طرف درخواست دهنده و تامین کننده ، مناقصه چی در بروز مشکلات و مناقشات معامله مقصر نیست اما به رفع و حل آنها کمک میکند .
اقدامات و اختیارات سایت:
مناقصه چی در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارایه خدمات خود به کاربران مختار است ؛ همچنین اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و سایت، اقدامات احتمالی شامل موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:
- توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت
- اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده شده است
- اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی
- امتناع از ارائه‌ی خدمات آتی
- تعقیب و پیگرد قانونی ؛ سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به تشخیص خود به این توافق نامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
- قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
- نقض شرایط استفاده از خدمات اینترنتی سایت
- اگر کاربر شرایط استفاده از خدمات مناقصه چی را نقض کند، سایت میتواند از طرق قانونی خسارات وارد شده را مطالبه نماید.
- حذف و یا ویرایش پیام های ارسالی کاربران به یکدیگر
در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد، ، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد کاربر میتواند تقاضای رفع این محدودیتها را مطرح نماید تصمیم گیری نهایی در این خصوص با سایت خواهد بود.
اگر به هر دلیلی كاربر به سایت بدهکار باشد (مثلا مشکلات بانکی و غیره)، فورا اقدامات لازم جهت وصول طلب انجام خواهد شد. كاربران موظفند نهایت سعی خود را جهت تسهیل و تسریع این امر به كار بندند. اگر موجودی كاربر کافی نباشد، با کسری موجودی مواجه شده و باید سریعا نسبت به تامین موجودی کافی اقدام نماید. در غیر این صورت مناقصه چی جهت وصول مطالبات خود، از طرق دیگری که مناسب تشخیص دهد ، اقدام خواهد نمود. اگر نسبت به یک تراکنش شکایتی مطرح شود، سایت ادامه مبادلات را تا حصول نتیجه قطعی به تعویق می‌اندازد. اگر حکم به نفع تامین کننده صادر شده و یا تراکنش به دلیل حمایت سایت از تامین کنندگان صحیح تشخیص داده شود، مبلغ مورد اختلاف به تامین کننده مسترد خواهد شد در غیر این صورت مبلغ مورد اختلاف به درخواست دهنده باز گردانده میشود.
طرفین معامله (درخواست دهنده و تامین کننده) اختیارات ماده ۳۳۸ قانون تجارت را از خودشان سلب می کنند و به مناقصه چی اجازه می دهند تا عوض هر یک از طرفین معامله قبض وجه یا تادیه دین نماید و یا آنکه تعهدات آنها را به موقع اجرا بگذارد.
عدم تضمین: سایت خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این توافق نامه بیان شده ارائه مینماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگر را نپذیرفته و تضمین نمی نماید که درخواست دهنده یا تامین کننده به همه شروط معامله پایبند باشند. اما لازم به ذکر است که عدم تعقیب یا چشم‌پوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادّعای مرور زمان از سوی كاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
مهم : امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همهی كاربران عضو موثر خواهد بود.
حقوق و مالکیت سایت:
دامنه «monaghesechi.com»، نام «مناقصه چی»، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به شرکت بنیان گستر زنجیره ای سبز ایرانیان زمین (وبسایت مناقصه چی) بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامهها، فرمها، درخواستها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها در مالکیت انحصاری مناقصه چی بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق سایت مناقصه چی و مندرجات آن منحصرا متعلق به مناقصه چی و شرکت بنیان گستر زنجیره ای سبز ایرانیان زمین خواهد بود.
کلیه حقوق برای شرکت بنیان گستر زنجیره ای سبز ایرانیان زمین (وبسایت مناقصه چی) محفوظ است.